よくあるご質問

よくあるご質問

お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、Q&A形式でご紹介しております。
掲載のないご質問に関しましては、お問い合わせフォームまたはお電話(052-612-0001)に
てお問い合わせください。

ご予約について

チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?
チェックインは14:00から、チェックアウトは10:00までとなっております。
チェックアウトの時間を延長する事はできますか?
延長料金1時間500円(税別)で、最長13:00まで可能です。
キャンセル料はかかりますか?
キャンセルポリシーは下記の通りとなります。

①当日:宿泊料金の80%
②前日:宿泊料金の20%
③不泊:宿泊料金100%

ご予定の変更・キャンセルが決まりましたらお早目のご連絡をお願い致します。
子供の添い寝はできますか?
小学校3年生以下のお子様は添い寝無料でご利用いただけます。
※添い寝のお子様には朝食は含まれません。(小学校3年生以下:朝食代500円(税別)・大人:朝食代1,000円(税別))
小学校4年生以上のお子様は大人扱いとなります。
ペットと一緒に泊まれますか?
補助犬以外のペット同伴でのご来館はご遠慮いただいております。

お支払いについて

クレジットカードは使えますか?
VISA・マスター・JCB・アメリカンエキスプレス・ダイナースクラブカード・NICOS・UFJカードをお取り扱いしております。
宿泊料金の支払い方法は?
チェックインの際に現金またはクレジットカードにてお願いしております。
宿泊料金の事前支払いはできますか?
事前のお支払いは、下記の方法で承ります。

1.予めご来館いただき、現金もしくはクレジットカードにてお支払い。
2.銀行振込(弊社指定の銀行口座に指定期日までにお振り込みをお願い致します。)

※振込手数料はお客様にてご負担いただきますようお願い申し上げます。
外貨両替はできますか?
申し訳ございません。お取り扱いしておりません。

客室について

貴重品の保管について教えて下さい。
貴重品はホテルフロントにてお預かりしております。尚、プレミアムルーム・スイートルームは客室にセーフティボックスをご用意しております。
客室でインターネット接続はできますか?
はい、ご利用いただけます(無料)。有線・無線対応をしておりますので、パソコン・タブレットいずれでもご利用がいただけます。
ルームサービスはありますか?
申し訳ございません。ルームサービスは行っておりません。
家族で泊まれる部屋はありますか?
はいございます。4名様までご宿泊をいただけるプレミアム和モダン、5名様まで可能な和室・ジャパニーズスイートなどがございます。
小さなお子様連れのお客様には靴脱ぎ式の和モダン・和室がお勧めです。
詳しくは 客室ページ をご覧ください。

スパ施設について

サウナはありますか?
スパ施設大浴場の中にございます。
高温・低温サウナはもちろんのこと女性に人気のスチームサウナ、塩サウナ、クールダウンや肌を引き締める冷凍サウナもございます。
チェックイン前・チェックアウト後のスパ施設は利用できますか?
チェックイン当日は午前6:00より無料入館する事ができます。
詳しくはホテルフロントまでお問い合わせください。
食事ができる場所はありますか?
スパ施設1階に『おたから亭』・『オープンカフェ』と2箇所ございます。
詳しくは レストランページ をご覧ください。
娯楽施設はありますか?
12,000冊以上の雑誌・漫画を取りそろえたまんが図書館を始め、シアタールーム・カラオケルーム(有料)・ゲームセンター(有料)や
小さいお子様が遊べるキッズルーム等、種類豊富にございます。

アクセス・駐車場について

駐車場代はいくらですか?
ご宿泊のお客様は無料でご利用いただける駐車場がございます。
ワンボックスを始めハイルーフ車、RV車もお停めいただけますので、ご安心ください。
送迎はありますか?
ホテルからJR笠寺駅まで送迎を行っております。
朝は7:20から8:50まで15分間隔にて毎日運行しております。
夕方は18:00以降、お客様のご到着時刻をお知らせいただければ随時JR笠寺駅までお迎えにあがります。
チェックイン前・チェックイン後に車を駐車する事はできますか?
ご宿泊のお客様はチェックイン前・チェックアウト後も無料でお停めいただけます。
駐車券の認証処理をフロントまでお申し付けください。

その他

製氷機はありますか?
ホテル1階にございます。
コインランドリーはありますか?
館内スパ施設『湯~とぴあ宝』内にございます。
チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?
はいフロントにてお預かりしております。
朝食の時間を教えてください。
朝食のお時間はAM6:45~10:00(最終入店AM9:30)でございます。
周辺にコンビニエンスストアはありますか?
当ホテルから徒歩2分のところに“ローソン”(ATM設置)がございます。

お電話でのご予約はこちら 052-612-0001

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