よくあるご質問

よくあるご質問

お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、Q&A形式でご紹介しております。
掲載のないご質問に関しましては、お問い合わせフォームまたはお電話(052-612-0001)に
てお問い合わせください。

ご予約について

チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？
チェックインは14：00から、チェックアウトは10：00までとなっております。
チェックアウトの時間を延長する事はできますか？
延長料金1時間550円（税込）で、最長13：00まで可能です。
キャンセル料はかかりますか？
キャンセル料は当ホテルの公式サイトからのご予約につきましては頂いておりません。
ご予定がわかり次第、お早めにご連絡ください。
他の宿泊ポータルサイトや旅行サイトよりのご予約に関しましては、そちらの規定をご確認ください。

ご予定の変更・キャンセルが決まりましたらお早目のご連絡をお願い致します。
子供の添い寝はできますか？
小学校3年生以下のお子様は添い寝無料でご利用いただけます。
※添い寝のお子様には朝食は含まれません。(小学校3年生以下：朝食代740円（税込）・大人：朝食代1,480円（税込）)
小学校4年生以上のお子様は大人扱いとなります。
ペットと一緒に泊まれますか？
補助犬以外のペット同伴でのご来館はご遠慮いただいております。

お支払いについて

クレジットカード・ギフトカードは使えますか？
JCB・ VISA ・マスター・ AMEX ・ DC ・ダイナース・三菱 UFJ ニコスがご利用いただけます。
宿泊料金の支払い方法は？
チェックインの際に現金またはクレジットカード、電子マネーがご利用いただけます。
宿泊料金の事前支払いはできますか？
事前のお支払いは、下記の方法で承ります。

1.予めご来館いただき、現金もしくはクレジットカード、電子マネーにてお支払い。
2.銀行振込(弊社指定の銀行口座に指定期日までにお振り込みをお願い致します。)

※振込手数料はお客様にてご負担いただきますようお願い申し上げます。
外貨両替はできますか？
申し訳ございません。お取り扱いしておりません。
電子マネーは使えますか？
PayPay 、メルペイ、ｄ払い、LINEペイがご利用いただけます。

客室について

貴重品の保管について教えて下さい。
貴重品はホテルフロントにてお預かりしております。尚、プレミアムルーム・スイートルームは客室にセーフティボックスをご用意しております。
客室でインターネット接続はできますか？
はい、ご利用いただけます(無料)。有線・無線対応をしておりますので、パソコン・タブレットいずれでもご利用がいただけます。
ルームサービスはありますか？
申し訳ございません。ルームサービスは行っておりませんが、お客様ご自身で購入されたお食事などの持ち込みは可能でございます。
家族で泊まれる部屋はありますか？
はいございます。3名様までご宿泊をいただけるプレミアム和モダン・ジャパニーズスイートなどのほか、4名様までご利用いただける和室がございます。 小さなお子様連れのお客様には靴脱ぎ式の和モダン・和室がお勧めです。

スパ施設について

お風呂･サウナは２４時間いつでも入れますか？
深夜1時～朝5時までは浴場清掃のためご利用いただけません。
スパ施設の休館日はありますか？
営業は年中無休となっております。但し、館内点検・改装のため臨時休館する場合がございます。
また、月替わりで男湯、女湯の入替を行います。
この為、毎月最終月曜日は深夜 2 時でクローズし、翌火曜日朝 10 00 までご利用いただけません。
ただし、入替日は変更になる場合がございます。（スパ施設の営業日に準じます。）
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
サウナはありますか？
マイナスイオン効果が味わえるオート、セルフのロウリュウサウナを始め、遠赤外線の高温サウナ、女性に人気のミストサウナなど8種類のサウナがございます。
チェックイン前・チェックアウト後のスパ施設は利用できますか？
チェックイン当日は朝5：00より無料入館する事ができます。
詳しくはホテルフロントまでお問い合わせください。
飲食ができる場所はありますか？
スパ施設１階にございます。詳しくは
レストランページ をご覧ください。
【食事処】 おたから亭・・・大広間、だいこくの間（半個室・鉄板料理）
【カフェ】 オープンカフェ（ドリンク・スイーツ）
娯楽施設はありますか？
12,000冊以上の雑誌・漫画を取りそろえたまんが図書館を始め、シアタールーム・カラオケルーム(有料)・ゲームセンター(有料)や
小さいお子様が遊べるキッズルーム等、種類豊富にございます。また、オープンカフェはフリースペースとしてご利用頂けます。

アクセス・駐車場について

駐車場代はいくらですか？
ご宿泊のお客様は無料でご利用いただける駐車場がございます。
ワンボックスを始めハイルーフ車、RV車もお停めいただけますので、ご安心ください。
チェックイン前・チェックイン後に車を駐車する事はできますか？
ご宿泊のお客様はチェックイン前・チェックアウト後も無料でお停めいただけます。
その際駐車券をフロントまでご提示ください。

その他

製氷機はありますか？
ホテル1階にございます。
コインランドリーはありますか？
館内スパ施設『湯～とぴあ宝』内にございます。
チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
はいフロントにてお預かりしております。
朝食の時間を教えてください。
朝食のお時間はAM6：45～10：00(最終入店AM9：30)でございます。
周辺にコンビニエンスストアはありますか？
当ホテルから徒歩2分のところに“ローソン”(ATM設置)がございます。

お電話でのご予約はこちら 052-612-0001

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